Købs- og leveringsbetingelser – JohnVictorin

Generelt

Det er sikkert og nemt at handle hos JohnVictorin.

Når du afgiver en ordre, accepterer du vores købsbetingelser og vores privatlivspolitik.

Du skal være mindst 18 år for at kunne handle. Er du under 18 år, kræves samtykke fra en forælder eller værge.

Vi forbeholder os retten til at annullere et køb i tilfælde af mistanke om svindel. Alle forsøg på svindel vil blive anmeldt til politiet.

Betalingsmuligheder

Kortbetaling

Pris: 0 kr
Vi accepterer VISA, Mastercard og American Express via Adyen’s betalingsløsning.
Alle transaktioner behandles i henhold til 3D-Secure-standarden og krypteres efter PCI DSS-standarderne.

Faktura

Pris: 0 kr
Fakturaservicen håndteres af Klarna.
Betalingsfrist: 14 dage.

PayPal

Pris: 0 kr
Du kan betale med din PayPal-konto. Læs mere på www.paypal.se.

Direkte bankbetaling

Pris: 0 kr
Via Adyen Checkout kan du betale direkte gennem din egen bank.

Leveringsbetingelser

Leveringstid

Produkter på lager sendes inden for én arbejdsdag.
Ved forsinket levering har du ret til at annullere købet. Kontakt os, hvis du ønsker det.

Leveringsmetoder

Vi sender pakker med Bring og PostNord.

Bring leverer pakken til dit nærmeste afhentningssted.
Du modtager besked via e-mail, SMS eller brev, når pakken er klar til afhentning.

PostNord leverer mindre forsendelser direkte til din dør.
Du modtager besked via e-mail og SMS.

Uafhentede pakker

Hvis pakken ikke afhentes inden for 14 dage, returneres den til os.
Vi opkræver herefter 39 kr til dækning af fragt- og administrationsomkostninger.

Fragtomkostninger

Fragt: 0 kr inden for EU.
Returforsendelse: 39 kr fratrækkes din tilbagebetaling.

Reklamationer og returnering

Reklamationer

Hvis en vare er defekt (f.eks. forkert størrelse, beskadiget eller ikke svarer til beskrivelsen), har du ret til at reklamere.
Reklamationsretten gælder i 1 år.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Kontakt os på [email protected], og oplys navn og ordrenummer.
Vi sender en returlabel til dig via e-mail, som du kan bruge til at returnere varen.

Hvis reklamationen godkendes, refunderer vi hele købsbeløbet og dækker eventuelle udgifter.

Fortrydelsesret og returnering

I henhold til EU’s regler om fjernsalg har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage.
Produktet skal være ubrugt og i sin originale emballage.

Sådan returnerer du en vare:

1. Kontakt os på [email protected].

2. Du modtager en returlabel via e-mail.

3. Refusionen behandles samme dag, vi modtager varen.

4. Ved betaling via faktura annulleres fakturaen ved returnering.

5. Et gebyr på 39 kr for returfragt fratrækkes refusionen.

Returadresse:
Juvelerare John Victorin i Varberg AB
Norrgatan 9
432 23 Varberg
Sverige

Priser og kampagner

De viste priser på JohnVictorin gælder på købstidspunktet.
Vi kan ikke tilbyde kampagnepriser, efter at kampagnen er afsluttet.

Kampagnevilkår – “3 for 2”

Tilbuddet gælder, når du køber tre produkter – det billigste af de tre er gratis.

Returnering og refusion:

• Hvis du returnerer én vare fra kampagnen, udbetales der ingen refusion, da du beholder to varer og betaler for to.

• Hvis du returnerer to varer, refunderes forskellen mellem kampagneprisen og normalprisen.

• Hvis du returnerer alle tre varer, refunderes hele købsbeløbet.

Kombination med andre tilbud:
Kampagnen kan ikke kombineres med andre rabatter eller kampagner.
Den gælder kun for de produkter, der indgår i tilbuddet.
Hvis en af varerne er defekt, og du reklamerer, gælder almindelige reklamationsregler.
JohnVictorin forbeholder sig retten til at ændre eller afslutte kampagnen uden forudgående varsel.

Kampagnevilkår – “Køb X produkter, få Y % rabat”

Tilbuddet gælder, når du køber mindst X produkter. Rabatten anvendes på hele købet ved betaling.

Returnering og refusion:
Hvis du returnerer en del af din ordre, så det resterende antal varer ikke længere opfylder betingelserne for rabatten, justeres rabatten.

Eksempel:
Hvis kampagnen er “Køb 2, få 20 % rabat”, men du returnerer én vare, opfylder du ikke længere betingelserne for rabatten.
Den tilbageværende vare vil derefter blive prissat til sin normale pris, og refusionen justeres derefter.

Dette betyder, at det refunderede beløb kan være lavere end den oprindelige pris pr. vare, da rabatten bortfalder.

Reklamationer over defekte varer påvirkes ikke af disse betingelser.
Godkendte reklamationer refunderes i henhold til vores reklamationspolitik.
Kampagnen kan ikke kombineres med andre rabatter eller tilbud.
JohnVictorin forbeholder sig retten til at ændre eller afslutte kampagnen uden varsel.

Ændring og annullering af ordrer

Du har ret til at annullere din ordre, inden den er afsendt.
Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen, kontakt os, inden ordren sendes.
Hvis du opdager en fejl i din ordrebekræftelse, kontakt os straks.

Privatlivspolitik

Dataansvarlig

Juvelerare John Victorin i Varberg AB, Reg. nr. 556198-2447,
Norrgatan 9, 432 23 Varberg, Sverige,
er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger hos JohnVictorin.

Hvilke data vi indsamler

Navn, adresse, telefonnummer, e-mail.
IP-adresse, enhedsoplysninger, logininformation.

Hvorfor vi indsamler data

Vi indsamler og behandler personoplysninger for at:

• Opfylde købsaftaler (administrere, udvikle og levere vores varer og ydelser samt yde kundeservice).

• Overholde juridiske forpligtelser (f.eks. bogføringslovgivning).

Opbevaringsperiode

• For køb og kundeservice: data opbevares i to år efter din sidste aktivitet (f.eks. sidste køb eller kontakt).

• For lovpligtige krav (bogføring, rapportering): så længe loven kræver det.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

• Anmode om en kopi af dine data.

• Få rettet forkerte oplysninger.

• Anmode om sletning af dine data (med visse juridiske undtagelser).

Kontakt os på [email protected], hvis du har spørgsmål om dine personoplysninger.